Nous sommes désolés si vous n’êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons avec plaisir les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.
1. Veuillez contacter le service client sur notre site en indiquant l’article (ou les articles) que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer l’article (ou les articles) à retourner dans leur emballage d’origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après que nous avons reçu votre colis. Nous procéderons au remboursement sur votre compte de paiement par avance. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l’article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux, sous-vêtements, fournitures pour événements et fêtes, fournitures de bricolage, fournitures pour animaux de compagnie, produits de beauté et accessoires (sauf écharpes, sacs et couvertures de sirène).
3. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l’emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Les articles avec des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
6. Nous n’offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis retournés. Les retours se feront à vos frais.
Remarque : Les frais de port d’origine et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l’adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse figurant sur votre colis. Ce n’est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.